Что делать если в купленной мебели не хватает фурнитуры а сервисный центр отказывается от допоставки нехватающих комплектующих

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

• Распространяется ли гарантия на купленные часы на ремонт ремешка от часов
• Возможно ли вернуть купленный товар обратно в магазин
• Как можно заменить видеокарту в течении гарантийного срока
• Как быть если покупатель требует замены товара по гарантии и в товарном чеке указан ошибочный срок гарантии
• Должны ли на время ремонта некачественного товара предоставить взамен другой товар, на время ремонта
• Куда жаловаться на компанию которая крайне некачественно выполнила заказ и отказывает переделывать

Здравствуйте, Елена.
Из Вашего вопроса следует, что фактически Вам предоставили товар ненадлежащего качества (недокомплект). Согласно нормам законодательства о защите прав потребителей, Вы вправе потребовать от продавца замены товара или возмещения его стоимости. Закон предусматривает еще несколько способов возмещения убытков покупателей. В этом случае следует отметить вопрос о сроках предъявления подобных требований. Обратится к продавцу вы имеете право в период гарантийного срока или срока годности. При его отсутствии — закон упоминает «разумный» срок. В случае, если продавцом договорится не получается — необходимо обращаться в суд.

Здравствуйте, Елена, если вам привезли мебель, но не довезли комплектующие детали, которые входят в комплект, то в этом случае на основании статьи 12 Закона «О защите прав потребителей» у вас есть право требовать замены товара ненадлежащего качества. Продавец обязан либо заменить данный товар на аналогичный, либо предоставить возможность приобрести новый товар с доплатой, а у вас есть право расторгнуть договор купли-продажи с данным продавцом.