Купили планшет. В тот же день после загрузки на экране появилось тёмное пятно. Отнесли сдать обратно в магазин. Деньги не вернули, планшет не заменили, забрали его на экспертизу (20 дней) с претензией на то, что мы сами могли его повредить. Правомерны ли действия магазина?
Главная > Защита прав потребителей > Консультации юристов по защите прав потребителей > Правомерны ли действия магазина по отказу в замене товара и возврате денег
Правомерны ли действия магазина по отказу в замене товара и возврате денег
12 Окт 2014 23:46На вопрос Правомерны ли действия магазина по отказу в замене товара и возврате денег консультируют юристы портала
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Какие права у потребителя при сдаче неисправного товара в гарантийный ремонт
- Влияет ли срок предъявления претензии на право требовать неустойку от застройщика
- Как составить претензию по некачественному товару
- Обязан ли банк выдать деньги владельцу счета если банковская карта находится в стадии выпуска
- получить компенсацию при нарушении срока выполнения работ установленного договором
- Сохраняются ли гарантийные обязательства если владелец автомобиля не проводил регулярное ТО
Абсолютно правомерны. Относительно технически сложного товара, да и любого другого, магазин не обязан верить Вам на слово, тем более, что дефект проявился ПОСЛЕ покупки. Теоретически Вы могли сделать с планшетом что угодно, после того, как вышли из магазина — намочить, уронить, ударить.
Если экспертиза покажет, что в дефекте нет вашей вины, вам товар заменят, либо вернут деньги.
Срок экспертизы 10 дней, срок обмена товара — 20 дней, срок возврата денег после экспертизы в Вашу пользу — три дня.
Ответ юриста был полезен?
+0
-0