Как вернуть деньги переведенные по ошибке

Сегодня вносил очередной платеж по кредиту через терминал банка (пао почта банк) , терминал постоянно зависал в процессе ввода данных, поэтому на третий раз я вводил все быстро и нажимал подтверждение. В один момент, терминал подвис, и однократное нажатие, воспринял как двукратное, в итоге номер договора ввел неверно и быстро нажал подтверждение. Деньги ушли, вышел чек, в котором я увидел другой номер договора и другого человека, в графе плательщика. Приехал после этого в банк, написал заявление, но мне сразу сказали ответ, что банк не может без согласия клиента, которому я перевел деньги, вернуть их на мой счет. Даже если подтвердится, что платил я и ошибочно внес деньги на его счет. Чек у меня имеется, само собой. Единственное, они сказали мне номер телефона владельца счета, его фото, и то, что я положил деньги ему на кредитку, которая заблокирована за неуплату второй месяц. Размер моего платежа покроет минус и карта разблокируется, и парень спокойно сможет снять деньги. Заблокировать его счет, они не имеют права. Номер телефона, который имеется у банка, заблокирован и не отвечает. Платеж был в размере 12700 руб. Куда можно обратиться, или что можно предпринять, чтоб вернуть деньги?