В 2014г я пошла в бти чтобы оформить документы

На дом. мне сказали, что нужно сделать технический паспорт, я его заказала, заплатив 3000 рублей. с этим паспортом я пошла в кадастровую палату, там мне сказали, что технический паспорт не имеет юридической силы с 2013 года, нужен технический план в электронном виде. я снова отправилась в бти и заказала план, заплатив еще5000 рублей, 3000 мне не вернули, хотя они прекрасно знали, что делают пустую бумажку. получив техплан я не смогла пойти в кадастровую в силу сложившейся жизненной ситуацией, только в этом году я смогла пойти и сдать документы на оформление дома. но мне пришел отказ, т. к. электронная подпись главного инженера просрочена. теперь мне сказали снова заказывать техплан и снова платить за него деньги. правомерно ли это? ведь мой дом не изменился больше и я уже оплачивала этот план. спасибо.