Внесудебная форма урегулирования конфликта сторон
Претензия – одно из возможных решений урегулирования спора или конфликта сторон, без обращения в суд или предваряющая иск.
Юридически – это требование о надлежащем исполнении обязательств по любым договорным отношениям, в срок, установленный будущим истцом.
Претенциозная форма урегулирования конфликта, касаемо договорных обязательств, носит практически исковый, обязательный характер. Даже если одна из сторон не желает надлежащим образом исполнять свои обязанности, она имеет полное право на предварительное уведомление и предложение досудебного урегулирования. Таким образом, у истца есть возможность в письменной форме предупредить о своем намерении обратиться в суд, а у ответчика – время, чтобы удовлетворить требования, и избежать судебной тяжбы.
Это очень удобно. Прежде, чем открывать судебный процесс, гораздо проще попытаться решить спор ультимативно. Это помогает исключить вариант неявки ответчика в судебное заседание, или дать дополнительную фору истцу. При любых обстоятельства, попытку мирного урегулирования суд рассматривает с положительной стороны.
Сроки подачи и рассмотрения претензии
Закон не оговаривает четких сроков подачи и рассмотрения претензий, кроме как в отдельных случаях в каждой правовой отрасли. Нет смысла перечислять их все, достаточно обратиться к законодательному акту, регулирующему определенные отраслевые отношения. В договорных обязательствах все чаще и чаще указываются сроки подачи и рассмотрения внесудебных требований.
Так, например, четкий срок рассмотрения претензии оговорен относительно услуг перевозок, связи, купли, продажи, обмена и возврата товаров.
В иных случаях закон называет «разумный» и «кратчайший» срок ответа на претензию , по любым видам споров. Что это означает? Разумные сроки предполагают определенный отрезок времени, в течение которого сторона будет иметь фактическую возможность получить, рассмотреть, исполнить и дать ответ на претензию, таким образом, чтобы она успела дойти до отправителя. Именно поэтому в большинстве случаев, закон позволяет вольное исчисление срока на рассмотрение претензии, однако ограничивает его понятием «кратчайшие». То есть максимально возможный короткий промежуток времени.
Подать претензию можно в тот же день, как возникли обстоятельства спора, независимо от того, закончились договорные обязательства, или нет.
Самый простой пример: при покупке мобильного телефона, сделка купли-продажи считается оконченной, после того, как товар оплачен, и передан покупателю. Претензия на сделку возникает в тот же момент, и срок ее исчисляется законом о потребительской защите – 14 дней. А вот гарантийный срок на товар продолжается, зачастую, гораздо дольше, значит и возможность подать гарантийную претензию длится на протяжении всего гарантийного срока.
Оформление претензии
К оформлению претензии правила так же весьма свободные. Достаточно указать в ней суть заявленных требований, и желаемые сроки рассмотрения, исполнения и ответа. Даже суд, сочтя оговоренные в претензии сроки, разумными, вполне может обязать ответчика уплатить дополнительную компенсацию за просрочку погашения претензии. Непогашенная претензия подлежит обжалованию в судебном порядке.
Равно как и к иску, к претензии можно приложить дополнительные материалы. На практике почти всегда это копии, так как оригиналы могут быть истребованы судом, а гарантия, что будущий ответчик вернет их в целости и сохранности, есть не всегда. В тексте претензии оговариваются сроки обращения в суд, в случае игнорирования или неудовлетворения заявленных требований.