Главная > заменить товар

заменить товар

20 Фев 2015 16:13 После покупки товара обнаружила поломку, возможно произвести замену товара

Здравствуйте, мне нужна ваша помощь. Проблема такая: купила в магазине евросеть себе телефон сенсорный флай, но при этом чек не дали. Начала пользоваться этим телефоном, через неделю сломались наушники, потом через какое — то время сломалось зарядное устройство, я купила новое зарядное устройство, но ещё через какое — то время сломалась в гнезде палочка со […]

Автор:Валерия Евгеньена Ответов (1) Просмотров (694) Город: Москва
30 Янв 2015 03:50 Как составить претензию на полную замену товара или возврата денег

Добрый день, меня зовут Алексей. Приобрёл ламинат, пять упаковок, все одинаковой маркировки и артикула. Произвёл укладку ламината. После укладки в вечернее время при искуственном освещении выяснилось что он трёх разных оттенков и сильно отличается. Показал ламинат продавцу и требую замененить товар, на что он мне отказывает, мотивируя что ламинат я уже использовал то есть уже […]

Автор:Алексей Викторович Ответов (1) Просмотров (447) Город: Саратов
22 Янв 2015 23:54 Почему нам отказывают в замене товара и в возврате денежных средств

Здравствуйте! Неделю назад я купила в магазине «Система» монитор. Огромной ошибкой было то, что в магазине забыла проверить, работает ли он. Когда муж начал его подключать, выяснилось, что он не работает. Он сразу же позвонил в магазин. Ему там начали объяснять что нужно делать, но никаких результатов! Тогда ему посоветовали привезти монитор обратно в магазин […]

Автор:Елена Сергеевна Ответов (1) Просмотров (381) Город: Санкт-Петербург
11 Янв 2015 00:16 Как составить претензию на замену телефона

Здравствуйте. Такая проблема: купил телефон 13 дней назад. В процессе эксплуатации перестала работать кнопка увеличения громкости. В соответствии со ст.18 ЗоЗПП мне бы хотелось заменить товар на аналогичный (в течении 15 дней), а не ремонтировать этот. Но магазин посылает в сервис центр, который скорее всего заберёт телефон в ремонт. Подскажите, как вести себя в данной […]

Автор:Сергей Николаевич Ответов (1) Просмотров (722) Город: Москва
9 Окт 2014 22:20 С какого момента начинает течь срок для замены товара

Здравствуйте, вопрос по мобильному телефону. 19 сентября я заказала телефон и внесла за него полностью оплату, на руки телефон получила 27 сентября. За неделю эксплуатации обнаружила брак — батареи хватает на несколько часов, 9 октября пришла в магазин с просьбой заменить товар на другой новый такой же, мне сказали, что у меня прошел уже срок […]

Автор:Новикова Татьяна Леонидовна Ответов (1) Просмотров (375) Город: Краснодар
29 Авг 2014 11:44 Как заставить магазин провести диагностику существенного недостатка товара

Добрый день! В сенсорном смартфоне сломался сенсор, тем самым телефон непригоден для использования. Телефон еще на гарантии. Обратилась в магазин с просьбой вернуть деньги либо заменить товар на аналогичный, но новый (ссылаясь на ст.18 ЗПП). Для этого достаточно провести диагностику, подтверждающую наличие существенного недостатка. Однако магазин отказывает в возврате/замене, и настаивает только на гарантийном ремонте. […]

Автор:марина Ответов (1) Просмотров (417) Город: Нижний Новгород
22 Июл 2014 14:34 Вернуть деньги за некачественный ноутбук

Здравствуйте)) у меня такая ситуация,)) приобретен ноутбук, после месяца работы он перестал работать, отдал в ремонт по гарантии, после этого прошло около месяца, ноутбук перестал снова работать! По признакам такая же ситуация, что и в первый раз!! Скажите, могу ли я прийти и просить заменить товар на такой же модели или на другой за такую […]

Автор:Жасур Ответов (1) Просмотров (325) Город: Москва
15 Июл 2014 10:35 Вернуть деньги за некачественный товар

Здравствуйте, в магазине приобрел планшет 07.01.2014 г., через три недели сенсор в нижней части экрана перестал работать, отдали в магазин, они сделали ремонт по гарантии. После гарантийного ремонта планшет проработал две с половиной недели и опять та же самая проблема возникла с сенсором. Можно ли забрать деньги или заменить товар на другой с доплатой? Магазин […]

Автор:Сергей Ответов (1) Просмотров (420) Город: Казань
7 Июл 2014 17:37 Вернуть товар, оплаченный банковской картой

Здравствуйте. Я неделю назад в магазине приобрел кроссовки, успел их надеть 2 раза и они порвались, оплатил их папа, использована банковская карта. Я хотел узнать, возможно ли  заменить товар на идентичный или вернуть деньги в наличном виде без его присутствия?

Автор:Максим Ответов (1) Просмотров (387) Город: Москва
30 Май 2014 17:54 Могу ли я как-нибудь потребовать новый, такой же планшет, если неисправность так же не обнаружится?

Доброе утро, уважаемые! У меня такая ситуация: покупал планшет, спустя пару месяцев обнаружилась неисправность (очень длительная зарядка от сети, более 12 часов), отдал в ремонт, продержали его около 35 дней, и при диагностике, по их словам, неисправность не обнаружилась. После этого пробовал его снова зарядить, но ситуация повторилась. Отдал им обратно на повторный ремонт, держат […]

Автор:Роман Ответов (1) Просмотров (356) Город: Ростовская область