Главная > Жалобы > Жалобы в суд > Возврат денег, снятых мошенниками с карты через мобильный банк

Возврат денег, снятых мошенниками с карты через мобильный банк

23 Май 2015 18:04

Здраствуйте помогите пожалуйста. С карты сбербанк пропали 32500. В банке сказали что мошенники, деньги попадали через услугу мобильный банк, но никаких смс рассылок не было. Вся проблема в том что в договоре был указан првильный номер, но сотрудники у себя записали не тот номер и смс приходили на др номер. Банк отказывается возвращать деньги. Как вернуть деньги? Как написать жалобу на банк и куда ее нужно направить?

Автор: Эльза Ответов (1) Просмотров (665) Город: Нижний Новгород

На вопрос Возврат денег, снятых мошенниками с карты через мобильный банк отвечают юристы сервиса

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Уточнение клиента:

Уважаемая Эльза! Здравствуйте! Самое первое что вы должны сделать — это обратиться с заявлением о совершенном преступлении в полицию указав все обстоятельства случившегося. Заявление обязаны принять, провести по нему проверку, при обнажении признаков состава преступления возбудить уголовное дело и установить лиц причастных к совершению преступления. В вашем случае действия банка явно нарушают действующее законодательство, если будет установлено, что номер сотового в систему был введен не верно сотрудниками, то за причиненный вам ущерб должен отвечать в том числе и банк. Ваши дальнейшие действия по взысканию ущерба во многом зависят от принятого полицией решения.

25/05/2015 16:55