Главная > Жалобы > Жалобы в суд > Украли деньги с карты Сбербанка. как вернуть?

Украли деньги с карты Сбербанка. как вернуть?

11 Янв 2016 22:41

Украли деньги с карты Сбербанка. как вернуть?
Добрый день! 07.08.2015г. со мной произошла неприятная ситуация. Через сбербанк онлайн с моей карты на чужую карту была переведена достаточно крупная для меня сумма денег (239тыс рублей). Дело в том, что данную операцию я сам не проводил. В момент этого я находился на пляже с семьей.
Сбербанк еще разбирается в данном вопросе, но как я понял из некоторых их ответов, шансов у меня не очень много, так как по всем автоматизированным системам видно, что якобы все операции проводил я. Мне поступали смс коды подтверждения с телефона сбербанка. Но я их никому не сообщал и никуда не вводил. Мошенники каким-то образом считали информацию о моей карте, пароли для входа в Сбербанк-онлайн и совершили кражу.
Кратко опишу мои действия:
1. До момента кражи я стандартно вошел по паролю и ответному СМС на офиц. сайте https://online.sberbank.ru/ в личный кабинет.
2. Перевел 2 платежа через СБОЛ с помощью телефона удачно (деньги благополучно перешли в ВТБ и АЛЬФА банки). Поэтому в фишинге мои собственные подозрения развеялись (удачные переводы).
3. После этого вышел из личного кабинета (при этом никогда не сохраняю пароли и пр.).
4. С этого же сайта скачал мобильное приложение СБОЛ (на другой сайт меня не перекидывало) на будущее для удобства. Установленный антивирус не ругался.
5. Приложение установилось. Я его не стал даже запускать, поскольку необходимость в платежах отпала.
6. Благополучно убрал телефон в сумку и отправился на пляж с семьей.
7. Примерно через 2 часа достал телефон для фото и обнаружил кучу СМС последнее из которых говорило, что у меня списано последние 39000 на какую-то карту (есть номер) и остаток около 700р. СМС код был только на последнюю операцию.
20 операций до нее примерно по 10000 руб прошли без кодов (через одну на яндекс кошелек и др.платежную систему в обход всех указанных банком лимитов).
8. В шоке звоню с сбер и говорю о том, что у меня пропали деньги.
9. Блокируем карту и СБОЛ.
10. Через 2 часа пишу заявление в ближайшем офисе о несогласии.
11. Еду в ОМВД и пишу там заявление.

1. Подскажите, пожалуйста какие доказательств я могу предоставить, чтобы мне вернули мои деньги и нужно ли?
2. Как узнать, что операция была проведена не с IP адреса моего компьютера и не с телефона. Обязаны ли предоставить эту информацию сотрудники банка в случае отрицательного ответа?
3. Какие перспективы вернуть деньги? Готов биться до последнего, в том числе в суде… (Судя по отзывам об аналогичных кражах, СБЕР добровольно очень редко возвращает деньги).
3. Что дальше делать? Ответа из МВД и СБЕРА нет (на руках только талон о принятии заявления и номер заявления в СБЕРЕ).
4. Кто сможет помочь в случае отказа СБЕРА в добровольном возврате?

Заранее огромное спасибо за ответ.

P.S. Обидно… Не могу вспомнить, сколько уже пользуюсь этой системой и тут… Денег до этого крупных не было. Год судился за эту сумму с Росгострахом (разбили машину). 3 дня ими владел и украли. Уважаемые специалисты, SOS!!!!!!!!!!

Автор: Сергей Ответов (2) Просмотров (938) Город: Жуковский

На вопрос Украли деньги с карты Сбербанка. как вернуть? отвечают юристы сервиса

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Здравствуйте, Сергей

1) Если платежи проводились с мобильных устройств, не имеет никакого значения, где вы находились — на пляже или рядом с персональным компьютером.
2) Заявление в полицию вы подали, расследование и поиск виновных лежат на плечах правоохранительных органов. Пока из МВД не пришел официальный ответ — будет ли возбуждено уголовное дело по факту проверки или нет, какие либо прогнозы делать сложно.
3) Уведомление в банк вы подали, в течение 24 часов, то есть процедура уведомления и сроки соблюдены.
4) Вся необходимая информация будет запрошена сотрудниками полиции. Если хотите подстраховаться — наймите юриста, чтобы при проведении проверки и расследования были проверены факты вашей непричастности к платежам.
5) Укажите возможных подозреваемых — кто мог знать о перечислении вам на счет крупной суммы средств?

19/04/2016 00:14
Ответ юриста был полезен? +0 -0

Здравствуйте, Сергей, как следует из вашей ситуации, с вашей банковской карты была похищена крупная денежная сумма. Для того, чтобы доказать, что перевод вы не делали, понадобится специальная компьютерная экспертиза, которую могут назначить после возбуждения уголовного дела. Вы самостоятельно можете провести независимую экспертизу, но это будет достаточно дорого. После того, как экспертиза будет проведена, а ее результаты подтвердят или опровергнут ваши слова, уже можно будет говорить о дальнейших действиях.

12/09/2018 11:53
Ответ юриста был полезен? +0 -0