Главная > Защита прав потребителей > Вернуть деньги > Возврат денежных средств за сломанный товар

Возврат денежных средств за сломанный товар

27 Апр 2017 17:36

Здравствуйте! Возникла такая ситуация: купила себе power bank (внешний аккумулятор) стоимостью 1790 рублей, в салоне популярной компании «билайн» через несколько дней он сломался, была гарантия 2 недели, пришла в салон и написала заявление на возврат денежных средств. Приняли, также сообщили что до 10 дней занимать процесс (но подчеркнули что так как причина понятна уйдет мало времени) было это 18 апреля, вчера(26) были в салоне, снова спрашивали, написали еще одно(уже немного другое заявление) и нам пообещала что завтра (то есть сегодня) нам вернут средства и позвонят в первой половине дня(так и не позвонили). Совершили сами звонок, нам сказали позже перезвонят что бухгалтер не приехал еще.(13-14ч) Сейчас в 16:20. совершили звонок на что нам ответили: офис решил подождать они еще не приняли решение о возврате, и что это будет еще длится 10 дней. Законно ли это?

Автор: Анастасия Ответов (1) Просмотров (393) Город: Краснодар

На вопрос Возврат денежных средств за сломанный товар отвечают юристы сервиса "Юрист24"

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Здравствуйте Анастасия.
Действия продавца не законно. Поскольку требование о возврате денежных средств за не качественный товар было предъявлено в течении 15 дней, то вам обязаны вернуть денежные средств течении 10 дней с момента получения вашей претензии. Если требуется экспертиза, то проводится она в эти дни.
Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор и обращаться в суд на взыскание денежных средств и неустойки.

16/06/2017 15:33
Ответ юриста был полезен? +0 -0