Главная > Защита прав потребителей > Вернуть деньги > Каким образом вернуть свои деньги

Каким образом вернуть свои деньги

21 Ноя 2016 12:36

Добрый день! У меня вот такая проблема… Угораздило меня оплатить обучение на онлайн курсе. Поняв, что многие вещи меня не устраивают, я захотела воспользоваться гарантией возврата денег, которая прописана у них в п.5 условий предоставления услуг Там формулировка, суть которой в том, что они гарантируют в течение 30 дней полный возврат денег по первому требованию без лишних вопросов при условии, что заявка на возврат подана в определенный срок 30 дней от момента начала курса. Заявка на возврат мной подана в срок, менеджер в чате мне подтвердил, что заявка принята, назвали крайний срок возврата денег – 17 ноября, сразу же блокировали доступ к учебным материалам. Но срок возврата истек — денег нет. Теперь на мои вопросы, где деньги, приносят извинения и обещают, что обязательно вернут, на вопрос, когда вернут, не отвечают ничего, просто пропадают из общения. Каким образом можно на них воздействовать, чтобы получить деньги обратно, если не получается вот так по-хорошему? Спасибо.

Автор: Регина Ответов (1) Просмотров (305) Город: Санкт-Петербург

На вопрос Каким образом вернуть свои деньги консультируют юристы сервиса "Юрист24"

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Здравствуйте, Регина

Чтобы вернуть деньги, надо сначала определить — кому вы их заплатили, и за что именно.
Потому что если у вас нет юридических реквизитов организаторов курса, и платили вы электронными средствами или неизвестному лицу, то не определено и лицо, которое обязано вам эти деньги возвращать.
Напишите заявление в полицию о мошенничестве. Но в возбуждении уголовного дела вам откажут, и посоветуют обратиться в суд, потому что на получение услуги вы заключали договор, а это гражданско-правовой спор. А чтобы подать иск в суд, вам надо четко определить ответчика, к которому вы будете предъявлять претензии.
В вашем вопросе вы не указываете четкую личность организатора курсов, и даже не указываете на организацию, которой вы оплатили курс.
Уточните хотя бы этот момент для начала — КОМУ вы заплатили и за что.

10/12/2016 13:00
Ответ юриста был полезен? +0 -0