Главная > Защита прав потребителей > Вернуть деньги > Как вернуть деньги за неисправный телефон

Как вернуть деньги за неисправный телефон

5 Авг 2014 15:09

Здравствуйте! Купила телефон, первый месяц все было хорошо, затем сдала в ремонт туда, где покупала (у телефона год гарантия), после ремонта пользовалась неделю, опять стал барахлить, опять ремонт, уверяли, что все сделали, но еще через неделю отдала на третий ремонт, написано заявление на возврат денег. Телефон и комплектацию с чеками забрали, заявление приняли, деньги уже месяц не отдают — то машина не пришла с деньгами, то заявление не так написано, а вчера вообще сказали, что я не имею права так делать! Ни телефона, ни денег.. Как грамотно поступить в этой ситуации? На что опираться? Полиция не предпринимает ничто, можно ли пожаловаться за бездействие должностных лиц? Спасибо!

Автор: Татьяна Ответов (1) Просмотров (743) Город: Казань

На вопрос Как вернуть деньги за неисправный телефон отвечают юристы

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Сразу скажу что ваша ситуация просто классическая для людей которые покупают технику в магазинах с мало известной или же негативной репутацией. Для начала вы сделали огромную ошибку в том что сдали телефон, да ладна там телефон чек, ведь если так взять даже для типичной жалобы у вас нету всех нужных документов которые доказали бы то что вы у них что либо покупали, и обратите внимание ведь они могут пойти в отказ и тогда вам даже копейки не увидеть, при том я так понимаю что вы отдали даже гарантийный талон. Все же советую для начала пойти и попросить чтоб вам вернули сам телефон до даты когда вам выплатят денежные средства. Далее просто попросите прямо в магазине чтоб вам дали номер организаций по защите прав потребителей, и в том случае если это не даст эффекта то тогда не медля звоните и подайте жалобу на магазин.

11/10/2014 18:41
Ответ юриста был полезен? +0 -0