Главная > Защита прав потребителей > Вернуть деньги > Как составить претензию на возврат денег

Как составить претензию на возврат денег

5 Дек 2016 22:26

Оплатили за услугу «экспертиза промышленной безопасности парового котла», а услугу не получили. Как правильно составить претензию на возврат денег? Из документов есть только счет на оплату и локальный сметный расчет на проведение экспертизы и то только в электронном виде.

Автор: Любовь Ответов (2) Просмотров (424) Город: Дмитров

На вопрос Как составить претензию на возврат денег консультируют юристы портала

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Если нет договора (или оплата счета не является акцептом оферты) в котором указаны сроки выполнения работ, и сроки не нарушены:

возможно расторгнуть договор в одностороннем порядке (в этом случае исполнитель может потребовать возмещения фактически понесенных затрат на исполнение договора).
«ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.»
«ГК РФ Статья 717. Отказ заказчика от исполнения договора подряда
Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.»

Если сроки были нарушены (при отсутствии договора они рассчитываются исходя из «обычных» сроков на выполнение данных работ) возможно также требовать возмещение понесенных убытков.

Для составления претензии важно определить ваш статус (вы потребитель или участник коммерческой деятельности), т.е. это арбитраж или нарушение прав потребителя?

06/12/2016 12:00
Ответ юриста был полезен? +0 -0

Здравствуйте, Любовь! Составляется претензия в свободной форме и направляется заказным письмом с уведомлением о вручени, можете еще продублировать претензию на электронный адрес. Если у вас нет доказательств оплаты денег (квитанции, чека и т.п.) и в ответе на претензию другая сторона не признает получение денег, в суд обращаться почти бессмысленно — ничего не докажите.

06/12/2016 20:27
Ответ юриста был полезен? +0 -0