Главная > Защита прав потребителей > Вернуть деньги > Клиенты требуют возврат денег за брак

Клиенты требуют возврат денег за брак

31 Янв 2017 17:54

Добрый день,я ип. Купили у меня дверь металлическую без договора и без чека на заказ. Знакомые в общем.Дверь бракованная оказалась,но и поправима,поменять внутреннюю накладку, делов то. Но требуют деньги. Я отказываюсь,говорю что исправлю. Как правильно поступить?

Автор: Дмитрий Ответов (1) Просмотров (354) Город: Екатеринбург

На вопрос Клиенты требуют возврат денег за брак дают ответ юристы

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Здравствуйте, Дмитрий! Правильным будет возвратить денежные средства покупателям. Они являются потребителями, поэтому при обнаружении в проданном товаре недостатка, они вправе потребовать от вас уплаченной за него суммы. Каждый имеет право получить качественный товар, и вы не вправе навязывать им ремонт. При этом, если дело дойдет до суда, факт отсутствия кассового чека не будет являться препятствием для удовлетворения иска.

01/02/2017 14:02
Ответ юриста был полезен? +0 -0