Главная > Защита прав потребителей > Вернуть деньги > Мне отказывают в возврате некачественного телефона

Мне отказывают в возврате некачественного телефона

25 Дек 2016 21:37

Здравствуйте. У меня такая проблема, на днях приобрел себе смартфон ( при звонке абоненту меня плохо слышно так как появляются посторонние шумы ). По закону я имею в течении 14 дней обменять или получить деньги (расторгнуть договор купли продажи). Но мне отказывают ввернуть деньги или обменять на аналогичный товар с моей доплатой, ссылаясь на то что сотовый телефон является бытовой радиоэлектронной аппаратурой, технически сложным товарам бытового назначения и обмену не подлежит. Хотя сотовый телефон официально называется «носимой радиостанцией», имеет код ОКП 65 7140 и относится к средствам радиосвязи, радиовещания общего применения. Почему не соблюдаются законы. Закон Правительство РФ четко обозначило перечень товаров №575 и сотовые телефоны в него не входят. Статья 25 гласит, что возврату подлежит товар не только по причине низкого качества, а также по ряду других обстоятельств – не нравится расцветка, форма, не подошел фасон и т. д.

Автор: Артем Ответов (1) Просмотров (379) Город: Волхов

На вопрос Мне отказывают в возврате некачественного телефона дают ответ юристы

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Здравствуйте, Артем! Сотовые телефоны относятся к группе технически сложных товаров. Взаимоотношения потребителя и продавца в этой части регулируются специальными нормами в сфере защиты прав потребителей (п. п. 47 — 52 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55; Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924; ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
Технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, надлежащего качества (без недостатков) невозможно вернуть или обменять, если не подошел цвет, размер, форма, комплектация и т.п.
Обнаружив недостатки в приобретенном сотовом телефоне, вы вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать вернуть уплаченную за телефон сумму либо заменить на телефон этой же марки (модели, артикула) или на такой же телефон другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи телефона. По истечении этого срока требования о возврате или обмене сотового телефона удовлетворяются в одном из следующих случаев :
— обнаружен существенный недостаток телефона;
— нарушены установленные сроки устранения недостатков телефона;
— невозможно использовать телефон в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократного устранения его различных недостатков

26/12/2016 09:45
Ответ юриста был полезен? +0 -0