Главная > Защита прав потребителей > Вернуть деньги > Подскажите, правомерны ли действия сотрудника магазина?

Подскажите, правомерны ли действия сотрудника магазина?

28 Май 2014 13:54

Добрый день. Помогите пожалуйста разобраться вот в такой ситуации. У меня сломался телефон, купленный мной 24.02.2013 (перестал работать микрофон). Взяла комплектацию, гарантийный талон с чеками и пошла в евросеть, чтобы вернуть деньги за телефон. Сотрудник сказал мне, что они возвращают деньги за телефон, если с момента покупки прошло не больше двух недель. А так как в моем случае больше, то только ремонт телефона в сервисном центре по гарантии. Ремонт мне не нужен был, но так как чтобы получить хоть что-то, сдала его в сервисный центр. Подскажите, правомерны ли действия сотрудника магазина и можно ли что то сделать, ведь телефон уже в сервисном центре? Заранее благодарю.

Автор: Мария Ответов (1) Просмотров (815) Город: Пущино

На вопрос Подскажите, правомерны ли действия сотрудника магазина? дают юристы и адвокаты сервиса "Юрист24"

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Телефон является технически сложным товаром, поэтому в случае его поломки Вам необходимо написать продавцу заявление не на ремонт, а на проведение экспертизы качества товара. Если в результате проведения экспертизы будет доказано, что поломка является браком, а не следствием неправильной эксплуатации аппарата, то можно будет подать претензию, обменять телефон на новый или вернуть деньги.
Сдать телефон в сервисный центр было ошибкой, теперь только ремонт.

28/05/2014 23:01
Ответ юриста был полезен? +0 -0