Главная > Защита прав потребителей > Вернуть деньги > предъявил претензию на возврат денег

предъявил претензию на возврат денег

24 Май 2013 11:09

Здравствуйте. Помогите пожалуйста. Приобрел моб.телефон в салоне, в течении гар.срока ломался сенсорный экран 3 раза, по гарантии ремонтировали его. На третий раз отдал в ремонт и не стал забирать после ремонта, потребовал возврат денег в соответствии Закона «О защите прав потребителей». Пришел отказ в том, что я реализовал одно из предоставленных мне прав-потребовать. Реализация двух или более взаимоисключающих прав Законом не предусмотрено. Телефон я из ремонта не забрал, могу ли я потребовать возврат денег? Заранее благодарю.

Автор: Руслан Ответов (1) Просмотров (921) Город: Москва

На вопрос предъявил претензию на возврат денег консультируют юристы сервиса "Юрист24"

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

В течение всего гарантийного срока Вы имеете право требовать отмены сделки купли продажи и возврата денег за телефон ненадлежащего качества. Сервисный центр не осуществляет возврат денег, это делает продавец. Соберите все накладные из СЦ — тот факт, что телефон трижды принимали в ремонт по гарантии, уже сам по себе доказывает, что аппарат был изначально нерабочий.
Прежде, чем обратиться в суд, напишите претензию в торговую точку, в двух экземплярах, в которой требуйте вернуть Вам деньги в десятидневный срок. Претензию отправляйте почтой, или вручите лично продавцу и пусть он ее при Вас зарегистрирует.
Претензию так же можно прописать в книге жалоб. Сразу обратитесь в ОЗПП — они способны существенно ускорить процесс возврата. Если и это не поможет, непогашенную претензию вместе с иском несите в суд.

24/05/2013 12:57
Ответ юриста был полезен? +0 -0