Главная > Защита прав потребителей > Возврат товара > Можем ли вернуть изделие обратно ?

Можем ли вернуть изделие обратно ?

24 Май 2013 13:46

Купили ювелирное украшение.Стразы сваровкий в золоте. Спустя 12 дней заметили что на кулоне отсутствует 3 камушка. Можем ли вернуть изделие обратно ?

Автор: Катерина Ответов (1) Просмотров (741) Город: Москва

На вопрос Можем ли вернуть изделие обратно ? отвечают юристы

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Ювелирные изделия не подлежат обмену или возврату, если они надлежащего качества. Теоретически можно вернуть, елси доказать, что изделие было изначально ненадлежащего качества. Для этого придется нести украшение на независимую экспертизу. Дорого, долго и ненадежно.
Посмотрите на чек за покупку. Там должен стоять гарантийный срок на изделие. На ювелирные украшения, как правило, 6 месяцев. Обратитесь в магазин, предъявите чек и потребуйте гарантийного ремонта — так будет гораздо надежнее.
Камни могли выпасть и в процессе носки, то есть купили вы изначально целый кулон. Но елси они выпали до окончания гарантийного срока, можно говорить о ненадлежащем качестве.
На ювелирку срок гарантии устанавливает изготовитель. Срок может быть и неделя. Хуже, если гарантии на изделие у Вас нет или ее срок уже истек.
Вернуть или обменять некачественное украшение можно, только если экпертиза установит, что оно некачественное.

24/05/2013 14:30
Ответ юриста был полезен? +0 -0