Главная > Защита прав потребителей > Возврат товара > Может ли экспертиза показать, что брака нет

Может ли экспертиза показать, что брака нет

29 Янв 2014 17:43

Как мне вернуть деньги за товар?
Купила кожаную зимнюю куртку. Довольная покупкой, срезала бирку и отправилась в ней по делам. На улице шел мокрый снег.Через час обнаружила белые разводы на спине и на капюшоне куртки.Оттерла вроде влажной тряпкой, и вновь вышла на улицу-вечером та же история: разводы по всей куртке. Пришла в магазин, рассказала в чем проблема, продавец при мне начала ее оттирать и убеждать меня, что это не брак, а снег такой кислотный, натуральная кожа такая нежная, что вещи у нее все качественные и, что хозяйка не примет у меня ее и никто ничего мне не вернет. Но я все равно написала претензию на имя предпринимателя, приложила бирку и чек. Подскажите, что делать дальше? Имеют ли право мне отказать? Может ли экспертиза показать, что брака нет, а мне потом придется все время вытирать «нежную кожу от кислотного дождя»? Что делать не знаю, ибо цена за вещь не маленькая-35 т.р.

Автор: Кристина Ответов (1) Просмотров (826) Город: Химки

На вопрос Может ли экспертиза показать, что брака нет консультируют юристы сервиса

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Заявление продавцу необходимо написать о проведении экспертизы. Что покажет экспертное заключение, предсказать нельзя. Если товар будет признан качественным, вернуть деньги за него не получится. Если сомневаетесь в результатах экспертизы — можете потребовать проведение независимого исследования (но за свой счет).

Как вариант: Вам должны были дать памятку по уходу за изделием см. ст.10,12 ЗоПП. Если информации относительно эксплуатации куртки не было предоставлено продавцом, и такая информация отсутствовала на бирках, то товар можно вернуть, но для этого придется обращаться в суд.

29/01/2014 18:33
Ответ юриста был полезен? +0 -0