Главная > Защита прав потребителей > Замена товара > В магазине отказываются менять товар

В магазине отказываются менять товар

20 Сен 2013 23:38

Подскажите, пожалуйста, как нам быть. Купили стиральную машину (элементарную, не автомат) в интернет магазине. При включении издает страшные звуки, как будто в отсеке двигателя что-то валяется металлическое, в магазине отказываются менять. Говорят что надо забирать на экспертизу, что займет примерно 20 дней, а машина нам сейчас нужна. Спасибо.

Автор: Елена Ответов (1) Просмотров (752) Город: Москва

На вопрос В магазине отказываются менять товар отвечают юристы

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Вам все правильно ответили. Без заключения экспертизы качества товара, вернуть или обменять его у вас оснований нет. Кроме того аналогичный товар на замену предоставляется только в том случае, если экспертиза покажет поломку или брак и Вы согласитесь на гарантийный ремонт.
Стиральная машина считается технически сложным товаром, поэтому вернуть или обменять ее можно только после экспертизы, которая покажет наличие недостатка.

04/12/2013 16:19
Ответ юриста был полезен? +0 -0