Главная > Защита прав потребителей > Замена товара > Есть ли право на обмен телефона по гарантии после второй поломки

Есть ли право на обмен телефона по гарантии после второй поломки

21 Авг 2014 16:12

В июле 2013 года я приобрела телефон — смартфон Самсунг, в мае 2014 он сломался, начал пропадать звук (я не слышу собеседника), в итоге он отключился и не включался. Написала претензию на магазин с просьбой проведения экспертизы (чтобы установить факт существенного недостатка) и обмена на аналогичный товар, в данной претензии мне отказали, написали, что я имею право только на ремонт. Пришлось отправлять телефон в сервисный центр на ремонт, через 5 дней сделали телефон, установили новую плату, обновили программное обеспечение. Однако динамик так и не работает, имею ли я право обменять телефон, если он опять сломался? Точнее данную неисправность они так и не устранили. Или опять мне его придется нести на ремонт?

Автор: Алена Ответов (1) Просмотров (736) Город: Краснодар

На вопрос Есть ли право на обмен телефона по гарантии после второй поломки консультируют юристы и адвокаты

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Сначала Вам придется снова отправить телефон на ремонт и доказать, что возникла аналогична поломка. Только после этого Вы можете требовать возврата денег либо обмена аппарата на новый.

28/09/2014 15:00
Ответ юриста был полезен? +0 -0