Главная > Защита прав потребителей > Замена товара > На мое ИП подали в суд покупатели

На мое ИП подали в суд покупатели

21 Мар 2016 13:45

Здравствуйте. Я являюсь ИП, 7 месяцев назад я продала электроплиту с керамической поверхностью. Покупатели разбили поверхность. Они обратились в суд, что бы мы ремонтировали за свой счет ее. А нам в сервисе по гарантии отказали ремонтировать. т.к. не гарантийный случай. Что нам делать?

Автор: Ирина Ответов (2) Просмотров (863) Город: Краснодар

На вопрос На мое ИП подали в суд покупатели отвечают юристы портала

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Здравствуйте! Вы не обязаны осуществлять ремонт керамической плиты при не гарантийных случаях. Возвращайте ее покупателю и пусть доказывают производственный дефект, проводят экспертизу. Скорее всего повреждение вызвано небрежной эксплуатацией и вы тут не при чем. Желаю вам удачи!

22/03/2016 09:43
Ответ юриста был полезен? +0 -0

Здравствуйте, Ирина, если поломка товара произошла по вине покупателя, то вашей вины в этом нет. Это не гарантийный случай, что дает вам право отказать покупателю в удовлетворении его жалобы. В судебном порядке нужно написать возражение на исковые требования покупателя с учетом требований ст. 18 и 19 закона «О защите прав потребителей».

01/12/2018 18:23
Ответ юриста был полезен? +0 -0