Главная > Защита прав потребителей > Замена товара > Обмен товара надлежащего качества

Обмен товара надлежащего качества

14 Фев 2017 22:49

Здравствуйте уважаемые юристы. В магазине 10. 02. 2017 года я приобрела наушники для компьютера (метод крепления — оголовье). К сожалению, наушники не подошли по размеру (большие, на голове не держатся и сползают), т. о. являются товаром надлежащего качества. Решила поменять на другие наушники, если подходящих не найдется — вернуть деньги. Обратилась в магазин с данным вопросом, мне отказали, ссылаясь на то, что данный товар обмену либо возврату не подлежит. Придя домой, решила проштудировать документы. Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» я имею право обменять товар в течение 14 дней, если товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену. В данный перечень (п. 11) входит бытовая радиоэлектронная аппаратура. Согласно ГОСТ 27418-87 «Аппаратура радиоэлектронная бытовая. Термины и определения» наушники относятся к вспомогательным устройствам, расширяющим потребительские возможности бытовой радиоэлектронной аппаратуры. На основании этого делаю вывод, что наушники не относятся к бытовой радиоэлектронной аппаратуре, следовательно я имею право вернуть их в магазин. Господа юристы, помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации. Заранее спасибо за ответ.

Автор: Анастасия Ответов (1) Просмотров (491) Город: Коммунар

На вопрос Обмен товара надлежащего качества консультируют юристы сервиса

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Здравствуйте, Анастасия! Законом предусмотрена лишь возможность обмена на другой товар в течение 14 дней, а если подходящего товара нет, то продавец обязан вернуть деньги в течение 3-х дней. Но, это при условии, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ (ст.25 Закона о защите прав потребителей).

15/02/2017 17:37
Ответ юриста был полезен? +0 -0