Возврат или обмен товара продавцу

17 Окт 2015 01:27

Здравствуйте. Я заказал контрактный двигатель на свой автомобиль в фирме. Предварительно отправил в фирму все данные автомобиля и двигателя. сделал это через смс, которое у меня сохранилось. В смс чётко указан vin код и маркировка двигателя FP. На сайте указан гарантийный срок на проверку работоспособности двигателя — 14 дней. Начало срока начинается с момента высылки двигателя, а именно 28 сентября. 6 октября двигатель пришёл на базу транспортной компании, из Санкт-Петербурга в Армавир.Так как двигатель был многослойно упакован в плёнку и не вскрыт я не проверял его на совместимость. Кроме того Сотрудник компании заверил меня что проверил двигатель по vin коду и проблем не будет. 16 Октября, когда я собрался менять двигатель, то увидел, что они абсолютно разные. Двигатель, который мне прислали имел маркировку FS, а не FP. Кроме того в телефонном звонке я чётко объяснил, что у меня трамблёрный двигатель и механическая коробка передач. Мне же прислали двигатель для коробки автомат и электронное, катушечное зажигание. Сотрудник компании — Денис, заявил, что гарантия на работоспособность истекла. Я заявил, что работоспособность тут не причём. Мне прислали не тот двигатель. Услышал в свой адрес ругательства и что я не достоин жить на земле. Весь разговор я вёл учтиво, ни одним словом не оскорбляя Дениса и не поднимая тона голоса. Подскажите пожалуйста, есть ли законы позволяющие мне вернуть свои средства, отослав двигатель обратно ? Куда мне можно обратиться ? Заранее спасибо.

Автор: Рубен Ответов (1) Просмотров (173) Город: Москва

На вопрос Возврат или обмен товара продавцу отвечают юристы и адвокаты

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Здравствуйте, Рубен.
На начальном этапе Вам стоит направить письменную претензию в компанию, которая поставила Вам двигатель. Исходите из простого правила: если хотите воспользоваться законом для защиты своих прав, поступайте в соответствии с законом. В случае, если на направленную претензию Вы не получите положительный ответ (Вам не заменят двигатель) необходимо будет обратиться в суд.

21/05/2016 17:41
Ответ юриста был полезен? +0 -0