Главная > Защита прав потребителей > Нарушение прав потребителей > После экспертизы телефон пришел в разбитом состоянии

После экспертизы телефон пришел в разбитом состоянии

12 Янв 2016 01:16

Добрый день! В офисе обслуживания Мегафон, сдали телефон на гарантийный ремонт. При обращении в офис обслуживания телефон приняли со второго раза при этом в заключении о приемке телефона во внешних дефектах ничего не написано, а после экспертизы телефон пришел в разбитом состоянии хотя при сдаче были только небольшие потертости и сколы на корпусе. Подскажите что делать? куда написать претензию либо о возврате денежных средств или о замене аппарата!

Автор: Юлия Ответов (1) Просмотров (224) Город: Зарайск

На вопрос После экспертизы телефон пришел в разбитом состоянии консультируют юристы и адвокаты

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Здравствуйте Юлия. Вам обязательно нужно составить акт состояния телефона и провести независимую экспертизу если понадобится о причинах возникновения данных недостатков. За ремонт в течении срока гарантии продавец также несет ответственность. Если телефон имеет существенные недостатки, которые нельзя устранить, то вы имеете право требовать замены или возврата денежных средств. Претензия обязательна.

26/01/2016 20:32
Ответ юриста был полезен? +0 -0