Добрый вечер. Интересует можно ли что то сделать ...?

Добрый вечер. Интересует можно ли что-то сделать в следующей ситуации: при оформлении кредита на товар, в первый раз был получен отказ, так сказал нам сотрудник. При заявке на второй банк в этот же день получено одобрение. По первому кредиту ( получен отказ буду называть его банк 1) пока ждали ответ были заполнены все соответствующие документы. после получения ответа- отказа, сотрудник выкинул договор в ведро. как показало время, то позже пришёл положительный ответ кредит и сотрудник его не закрыл. Товар забрали по второму кредиту проведя его по кассе. Узнали, что существует ещё кредит через месяц, когда пришло смс оповещение о сроке оплаты. Мы сходили в магазин, озвучили свою ситуацию- на что нам сказали, что сотрудником банка была допущена ошибка и они это исправят: кредит будет закрыт и вопросов больше не будет. Магазин действительно перечислил банку денег, но кредит и проценты, как оказалось не были закрыты. И он открыт до сих пор. Что можно предпринять в данной ситуации? Очень обидно, и не хочется платить за чужую ошибку