Добрый вечер. Приобрела туфли в магазине за 3600 ...?

Добрый вечер. Приобрела туфли в магазине за 3600 из натурадьной кожи. В магазине мерила все было хорошо. Дома тоже походила в них вроде ничего не мазолило. После я вышла в них на улицу дошла до школы и обратно уже не могла в них идти так как уже натер задник пяточной области обе ноги. Еле до дома дошла образовались на обеих пятках мозоли. На следующий день отнесла в магазин у меня их приняли и сказали что будут делать экспертизу для обнаружения дефекта. Я написала заявление о возврате денежных средств. После 4 дней позвонил сотрудник и пригласила подойти. Я пришла они мне предоставили результат экспертизы. В которой было написано, что дефектов в обуви дефектов не обнаружено и отказать в возврате денежных средств. Я сотруднику сказала что не согласна , а они говорят что все по закону и они мне возвращают обувь и сказали ну купите растяжитель для обуви. Но она мне по размеру и ни где не давит. Только при длительной ходьбе мозолит. Я забрала обувь. И хочу написать претензию на директора магазина о возврате денежных средств так как в такой обуви я уже не смогу в ней ходить. Да еще и мозоли не прошли. Посоветуйте как правильно написать претензию на уже ношеную обувь (один раз одела ).