Заключили договор с риэлторской компанией

добрый день. Мы заключили договор с риэлторской компанией Дмитрова на оформление приобретение 1 комнатной квартиры в Дмитрове. Ко дню сделки выяснилось что в документах хозяев в свидетельстве на право собственности на квартиру допущена рег. палатой техническая ошибка. Рег палата у хозяев документы приняла на исправление. Я засомневалась в компетентности этой риэлторской фирмы (не смогли вовремя проверить правильность всех документов) и побоялась аферы. и решила потребовать у риэлторской фирмы вернуть мне Аванс внесенный мной за квартиру. Они категорически в грубой форме ответили что Аванс они не возвращают. Хотя мне известно что Аванс является суммой подлежащей возврату. Помогите пожалуйста как мне действовать дальше. Заранее благодарна. С Уважением. Елена.