Мы входим в ТОП-3
крупнейших юридических
порталов России
Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста. Купили телефон, через 4 дня он стал зависать, обратились в салон где покупали, как назло в руках продавца он вел себя замечательно. Прошло уже 1,5 месяца он так зависает. Причина нашлась, маленькая оперативная память. При покупке продавец спрашивал для каких целей приобретаете телефон. Но выходит так что, для наших целей памяти мало. Как сейчас вернуть деньги за товар? Как правильно написать претензию и что в ней обязательно нужно указать? Заранее спасибо.
Здравствуйте Виктория.
В соответствии со ст. 4 Закона о защите прав потребителей «если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями» Соответственно продавец несет ответственность за предоставление товара непригодного для использования и покупатель в разумный срок может отказаться от договора купли-продажи
