В магазине dns 2. 06. 2015 г. , так как он не подлежит ремонту. однако замену на такую же модель магазин произвести не смог, так как таковой нет в наличии. в свою очередь я отказался от возврата денежных средств, так как на момент приобретения ноутбука его стоимость составляла 16990 р. , а 11. 03. 2016 г. его цена составляет 20799 р. мною была написана претензия на имя директора магазина, dns приморье, с просьбой одобрить мне обмен на аналогичный товар на сумму 20799 р, так как это предусматривает статья 24 закона о защите прав потребителя и ст. 393. 1 гражданского кодекса. через час мне перезвонили и сказали, что обмен на эту сумму невозможен так как цена не актуальна. если магазин не в состоянии произвести обмен и предлагает вернуть деньги, то какую сумму, по чеку или по факту цены на момент обмена. . ? хочу обратиться в росспотребнадзор. что можете посоветовать? (со ссылками на законы. ) хотелось бы узнать, предварительно, о возможном решении по данному вопросу.
Мне был одобрен обмен ноутбука dexp athena t101 приобретённого
13 Мар 2016 10:17На вопрос Мне был одобрен обмен ноутбука dexp athena t101 приобретённого консультируют юристы портала
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Мошенничество в интернете
- У меня вот какой вопрос я заняла подруге 3 тысячи
- У меня бабушка ей 89 она и еще 2 соседки
- Квартира и квартирное право
- Как вернуть деньги
- Не удачный ремонт в дилерском центре
Здравствуйте Владимир.
При наличии существенного недостатка потребитель вправе предъявить требование о замене товара либо на возврат денежных средств. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.