Добрый день. Купил 29. 12. 14 телефон в салоне 01. 01. 15 он перестал работать. 03. 01. 15 я написал письмо претензию с просьбой заменить телефон. Они его у меня приняли и отправили на экспертизу. Согласно нашим законам сколько по времени они могут проводить экспертизу после того как я написал письмо-претензию?
Сроки проведения экспертизы
10 Июн 2015 13:53На вопрос Сроки проведения экспертизы консультируют юристы и адвокаты
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Имею ли я право отказаться от товара и как это осуществить
- Каким законом руководится для возврата товара
- Вернуть шубу и потребовать деньги обратно
- Имеет ли право покупатель требовать возврата денег за испорченную вещь
- Возможно ли вернуть товар обратно в интернет-магазин
- Могу ли я вернуть товар в магазин и закрыть кредит
Здравствуйте, Евгений Иванович.
Действующее законодательство (Закон о защите прав потребителей) устанавливает максимальный срок для замены товара — он составляет сорок пять суток. В этот же срок должна закончится экспертиза. Пропуск этого срока является проблемой продавца, а не Вашей. Так что смело требуйте замены, если телефон действительно неисправен.
Ответ юриста был полезен?
+0
-0