хочу получить деньги за телефон, но магазин отказывает.

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

• Мы купили тепловую пушку, не подошла, Можем ли мы ее вернуть в магазин?
• как можно вернуть новый телефон в магазин?
• Подлежит ли ковёр возврату?
• продавец отказывается обменять товар или вернуть деньги.
• купила очень дорогую косметику в кредит. Могу ли я вернуть ее фирме назад?
• магазин не принимает обратно ссылаются что метражный товар возврату не подлежит. так ли это?

На адрес магазина необходимо написать письменную претензию в 2-х экземплярах, изложив в ней всю ситуацию полностью, от момента приобретения телефона, всех произведенных ремонтов и указать ясно Ваше требование о том, что Вы хотите вернуть за некачественный товар деньги. Один экземпляр отдать в магазин, второй экземпляр с отметкой магазина о принятии претензии оставить у себя. По Закону о защите прав потребителей в случае если брак произошел не по Вашей вине магазин обязан удовлетворить требование покупателя. Можно обратиться в Федеральную службу по защите прав потребителей.