Возможно ли вернуть товар в магазин спустя неделю и доказать что получили товар с царапиной

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

• Возможна ли замена стиральной машины, которая была куплена по уцененной цене, в случае поломки
• Купили диван с гарантией на 3 года, он сломался — менять отказываются, — что делать
• Как правильно составить претензию об обмене товара
• Могу ли я требовать замены аппарата или возврата денежных средств
• Имею ли я право потребовать замены телефона
• Обменяют ли неисправный фотоаппарат в течение двух недель после покупки

Здравствуйте, Ольга.
Доказать очень сложно. Для этого необходимо обращаться к компетентному эксперту, который сможет определить дату возникновения царапины. Скажу честно, я такого эксперта еще не встречала и в подобных случаях виноватым признают покупателя. Если Вам повезет и Вы сможете получить Заключение эксперта, что царапина на экране возникла до передачи Вам планшета, тогда, в силу закона о защите прав потребителей, продавец имеет право отдать планшет на ремонт и после ремонта вернуть его Вам. Получить обратно денежные средства возможно только в случае, если в планшете присутствует существенный недостаток или его часто ремонтировали в период гарантии. В других случаях, продавец имеет право ремонтировать планшет и возвращать его Вам.
С уважением, Светлана.

Здравствуйте, Ольга, в порядке статьи 12 закона «О защите прав потребителей» покупатель, т.е. ваша мама, имеет право требовать устранения недостатков в данном товаре в течение всего гарантийного срока. Обращаю ваше внимание, что продавец, скорее всего, будет ставить вопрос о проведении экспертизы товара. Таким образом, право заменить товар ненадлежащего качества есть.