Как правильно написать претензию, спустя 4 месяца после покупки

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

• Как добиться замены треснутого стекла в приобретенной мебели
• Возможно ли в магазине попросить замену ноутбука или возврат денег
• Могу ли я требовать новый товар на время гарантийного ремонта другого товара
• Как вернуть деньги за товар или обменять товар на новый
• Возможно ли вернуть планшет в магазин, есть чек с указанной программой экспресс сервиса
• В магазине отказали в обмене товара, что делать и куда обращаться

В соответствии со ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
1) потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
2) потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
3) потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
4) потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
5) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Статья 19 ФЗ. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Пишите письменную претензию на имя директора магазина с требованиями в 10дневный срок вернуть деньги за некачественный ламинат или поменять его на аналогичный товар надлежащего качества. Укажите, что если ваши требования не будут рассмотрены и выполнены в указанный срок, вы обратитесь в суд для защиты своих прав и интересов, при этом в суде вы будете просить компенсацию за моральный ущерб, а также, магазин заплатит штраф в размере 50% от суммы, удовлетворенной судом, на основании ст.13, п.6 ФЗ «О ЗПП». Если магазин проигнорирует вашу претензию, подавайте в суд исковое заявление. Суд в таких случаях обычно на стороне покупателей.