Здравствуйте!
В ноябре 2015 года я приобрела от поставщика свободно висящий элемент в виде квадрата на потолок. По истечению 6 месяцев данная подвесная конструкция стала издавать неприятный запах. Я связалась с менеджерами по продаже, мне сообщили, что данная конструкция «Подобно любому виду строительных отделочных материалов, панели имеют запах «нового материала», который полностью выветривается в течении 20 суток, при условии достаточной циркуляции воздуха. В помещениях с недостаточной циркуляцией – запах может ощущаться более установленного срока. В силу того, что связующее панелей изготовлено из органической основе (крахмал) – при повышении температуры и относительной влажности воздуха выше н. у. (+20 С и 50%), возникает вероятность появления данного запаха.
Подскажите пожалуйста, правомерно ли это? Должны ли меня были уведомить о данной специфики товара? Могу ли я возместить стоимость, либо сделать замену товара надлежащего качества? Спасибо.