Купил товар не проверил в магазине. Оказался сломан. Что делать?

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

• Помогите мне в решении спорного вопроса с фирмой-продавцом
• Подскажите пожалуйста купила себе золотые часы не проверила их пришла
• Меня остановил инспектор дпс составил на меня постановление и протокол
• Меня интересует следующий вопрос сколько рабочих дней должно быть
• Как оспорить действия сервисного центра
• 5 октября 2016 года в сервис сдала фотоаппарат причина

Здравствуйте, Максим

Вопрос риторический. Можете попробовать обратиться к продавцу, возможно он пойдет вам навстречу, исключительно ради собственной репутации. Но по закону требовать замены вы не можете, если у вас нет видеозаписи распаковки товара, чтобы доказать, что механические повреждения были получены не в результате эксплуатации.
Надеюсь, вы понимаете, что такого рода поломка с одинаковой вероятностью могла образоваться и в результате транспортировки, и в результате ваших собственных действий, либо товар вам был отправлен уже в таком виде.
Но никакая экспертиза этого определить просто не сможет.
Ваша ситуация — как раз тот случай, когда не проверив товар при покупке, вы утрачиваете возможность предъявить продавцу претензии.

Здравствуйте, Максим, если вы приобрели товар, но его не посмотрели, а впоследствии выяснилось, что товар обладает недостатками, то в порядке статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» у вас есть право требовать от продавца замены данного товара на другой. Продавец может воспользоваться своим правом на проведение экспертизы, что является вполне законным. Если недостатки товара подтвердятся, и окажется, что в этих недостатках виновен продавец, то вам либо вернут деньги за товар, либо отремонтируют, либо заменят товар на аналогичный.
Таким образом, вам нужно обращаться к продавцу с чеком и товаром.

Здравствуйте, Максим, если вы купили товар, в котором обнаружились серьезные дефекты, то в порядке статьи 18 закона «О защите прав потребителей» вы вправе требовать от продавца замены данного товара или возврата денежных средств. Если продавец отказывается выполнить ваши требования, мотивируя отказ тем, что вы сами могли повредить товар, то вам необходимо проводить независимую экспертизу. После экспертизы вы вновь можете обратиться к продавцу. Если продавец вновь откажется выполнять закон, то нужно подавать иск в суд. Пошлины в таком случае платить не нужно.