Купили планшет, пока привезли его домой, он разрядился и не заряжался, на следующий день повезли его в магазин, но там нам отказались обменять на другой товар или на аналогичный товар или вернуть деньги, мотивируя это тем, что это технически сложное устройство, и без проверки на качество (которая будет длиться 15 дней) нам не вернут деньги и не заменят планшет. Насколько правомерны их действия, ведь не прошло еще 14 дней?
Главная > Защита прав потребителей > Замена товара > Насколько правомерны действия магазина, который отказал в замене товара и возврате денег
Насколько правомерны действия магазина, который отказал в замене товара и возврате денег
11 Янв 2015 20:34На вопрос Насколько правомерны действия магазина, который отказал в замене товара и возврате денег дают совет юристы портала
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Каким способом возможно обменять товар, в котором обнаружили заводской брак
- Каким способом осуществляется обмен товара, в случаи обнаружение заводского брака
- Как составить претензию на замену телефона
- В магазине отказались обменять товар
- Как, имея заключение сервис центра, поменять товар без чека
- Как добиться замены треснутого стекла в приобретенной мебели
Вам отказали совершенно правомерно. касаемо технически сложного товара для удовлетворения требования об обмене или возврате должна быть проведена проверка качества, для выяснения причин неполадки. За сутки с планшетом могло случиться все что угодно — вы могли его уронить, намочить и продавец не обязан Вам верить на слово о том, что с планшетом обращались аккуратно. Поэтому сначала проверка качества — 10 дней, и после заключения экспертизы, если будет установлено, что неполадки возникли вследствие брака или ненадлежащего качества технически сложного товара, Вам его заменят или вернут деньги.
25/03/2015 18:33
Ответ юриста был полезен?
+0
-0