Здравствуйте, мы пользуемся местной, междугородней и международной связью через ПАО Ростелеком и нам они прислали документы и дополнительно счет на оказанные услуги от МежрегиональногоТранзитТелекома ИСС за информационные услуги, мы написали письмо в ростелеком, так как с vnn нет договорных обязательств разъяснить и предоставить аудио файл с записью оказанных услуг, ростелеком направил письмо в МТТ а они отписались что у них сертифицированное коммуникационное оборудание и соединение было, услуга оказана. И на запрос к ним предоставления аудио файла они написали что запись разговоров не ведется при данной услуге. В праве ли мы не оплачивать данный счет, и обязаны ли они вести аудио запись разговоров по платным услуга?
Главная > Защита прав потребителей > Консультации юристов по защите прав потребителей > В праве ли мы не оплачивать данный счет
В праве ли мы не оплачивать данный счет
9 Июн 2016 15:27На вопрос В праве ли мы не оплачивать данный счет дают совет юристы портала
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Возможна ли регистрация данного ружья
- Заключили договор поставки оплатили но товар не получили
- Вправе ли я требовать от застройщика компенсацию
- Халатность врачей
- Повреждение груза при транспортировке
- Сроки изготовления прошли уже как месяц не денег не кухни
Здравствуйте, Виктор
Вопрос не по адресу. Весь перечень услуг вашей компании связи указан в вашем абонентском договоре на обслуживание, в том, числе — услуги компаний партнеров.
Поэтому решить вопрос можно только путем истребования документов о перечне услуг от компании партнера, в рамках предоставленной вам услуги.
Обычная распечатка звонков показывает, куда звонили с вашего номера и откуда. А уже по распечатке можно будет решить вопрос с тем, какая именно компания оказала транзитные услуги по данному звонку.
Общаться вам надо не с юристом, а с оператором связи.
Ответ юриста был полезен?
+0
-0