Как составить претензию по некачественному товару

Здравствуйте, в начале 2012 года я приобрела дополнение к кухонному гарнитуру в фирме по изготовлению мебели, состоящее из двух шкафчиков и пленочных фасадов на существующий у меня гарнитур. Гарантийный срок — 1 год. По истечении гарантийного срока (1,5 года) я обнаружила, что на 4 дверцах произошло отслоение пленки. Так как цвет фасадов мне не очень нравился, решила, что потом поменяю фасады. Но в связи с финансовыми затруднениями это пришлось отложить. Пленка на фасадах продолжала вспучиваться, вплоть до вспучивания. На сегодняшний день произошло отслоение пленки практически на всех фасадах и восстановлению не подлежит. Так как больше не хочу обращаться в эту фирму по заказу новых фасадов, хочу вернуть деньги и заказать фасады в другой фирме. Могу ли я это сделать и какого содержания составить претензию? Спасибо.