Мы входим в ТОП-3
крупнейших юридических
порталов России
Здравствуйте.
Недавно я заходила в магазин косметики, в котором охранники заставляли каждого покупателя запечатывать дамские сумки в пакет. Я, посмотрев на это, из принципа делать это отказалась и все же прошла в магазин. Охранник ходил за мной по пятам постоянно пытаясь выгнать меня из магазина, чуть ли не хватая за руки и постоянно преграждая мне путь.
Подскажите, как можно остановить этот беспорядок? Куда обращаться?
Здравствуйте, Дарья
1) В каждой торговой точке есть жалобная книга. Начать надо было с того, что потребовать пригласить администратора и банально написать жалобу в книгу отзывов покупателей.
2) Следующая инстанция — Роспотребнадзор, территориальное отделение по месту нахождения магазина
Хочу заметить, что лучшее наказание для магазина — потеря клиентов. Достаточным будет, если вы перестанете покупать товары в магазине, обслуживание в котором оставляет желать лучшего.
В соответствии со ст. 7 Федерального закона «О частной детективной и охранной деятельности» от 21.03.2002 № 31-ФЗ частным охранникам запрещается прибегать к действиям, посягающим на права и свободы граждан, совершать действия, ставящие под угрозу жизнь, здоровье, честь, достоинство и имущество граждан. Проведение действий, нарушающих гарантий неприкосновенности личности, влечет за собой установленную законом ответственность (вплоть до приостановлении действия лицензии или отзыва ее).
Вы можете так же подать жалобу в полицию на действия конкретного охранника, и он может лишиться лицензии.
