Подскажите, при составление претензии к интернет магазину на что мне следует опираться

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

• Обязана ли я платить чужие долги?
• Могу ли я потребовать от компании возмещение денежных средств?
• Ошибка застройщика в планировке дома
• На диагностике сказали что не выявили проблем, и просят произвести оплату
• Могу ли я сейчас требовать с центра неустойку в размере 1% от стоимости телефона?
• Куда обращаться в случае если транспортная компания не возвращает груз

Согласно статье 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», за такую несвоевременную доставку, за каждый день задержки магазин обязан выплатить покупателю неустойку за просрочку поставки товара в размере 0,5% суммы, уже заплаченной за товар.

Условия договора не могут противоречить действующему законодательству РФ. подавайте претензию на возврат суммы, указанной в Законе, а не в договоре. При отказе магазина выполнить Ваши требования, обращайтесь с иском в суд.