Банк без моего ведома увеличил СРОК кредита на несколько месяцев,хотя оплачивала все по графику

Добрый день! В августе 2013 года я оформила кредит в ВУЗ банке на 30 месяцев. Подписывала договор в нескольких экземплярах. Но, как оказалось, кред.специалист мне договор попросту не дала. Складывая подписанные документы в 2 стопочки, она скрепила мой пакет документов,положила все в файл и подала его мне со словами,что оплачивать я смогу просто по паспорту или даже любой другой человек. Таким образом я и оплачивала все по графику. По истечении примерно года выяснилось,что договора у меня нет. В файле только график платежей и договор страхования. По этому графику последний месяц платежа- февраль 2016 года. Сегодня я хотела закрыть этот кредит досрочно. Но сделать это не смогла т.к. мне сказали, что у них в программе последний месяц это июнь 2016 года! И они не знают откуда взялся мой график платежей! Подскажите мне пожалуйста, что мне делать в этой ситуации??!! Заранее спасибо.