Есть кредит в втб 24там же и зарплатная карта

Я военнослужащая, в 2014ноябре ушла в деревне, в втб писала письмо с тем что мат. положение ухудшилось в связи с рождением и нахождением в декрете, что то платила, потом карту заблокировали и начили пособие по уходу снимать, сейчас карты зарплатой вообще нет в мобильном банке нет её реквизитов даже, мне звонит специалист из банка который занимается мной и говорит что банк выставил всю сумму на оплату, но в суд не подают, говорит что продадут коллекторам мой долг, хотя я писала письмо об отзыве передачи информации и данных 3м лицам, я специалисту говорила что если у родителей получится продать бабушкин дом под мат. капитал то может они мне и дадут какую то сумму для оплаты, но они мне смогут дать , по ряду причин, так специалист из банка звонит мне и говорит что я его обманула я специально не плачу, что мне делать в данной ситуации и как быть с зарплатой картой на работу планирую в сентябре выйти просто боюсь что будут всю зарплату снить а на жизнь не останется, я не против платить ну хотя бы половину от зарплаты