Правомерны ли действия сотрудников банка при заключении договора

Здравствуйте, 14 ноября 2012 года между мной и восточным экспресс банком был заключен кредитный договор. В договоре было заявление на присоединение к программа страхования жизни и трудоспособности, в котором одним из пунктов прописано «мне известно, что действие договора страхования в отношении меня может быть досрочно прекращено по моему желанию». Я написал заявление об отказе от страховки, но мне включили в заявление еще и просьбу на компенсацию(хотя я этого не просил). По истечении времени мне ответили письмом, в котором мне отказали в моей просьбе ссылаясь на ст.450 ГК РФ с припиской «Таким образом, в связи с нарушением Ваших обязательств по договору ущерб причинен Кредитору» и требуют вернуть деньги кредитору. Вопрос: правомерны ли действия сотрудников банка? Мне кажется, что вот эта вынужденная просьба по компенсации (других форм заполнения у них типа просто нет) и повлияла на отказ в удовлетворении просьбы.