В страховой говорят что из за того что не до конца был использован срок, то класс КБМ не меняется

Добрый день! Срок страхования всех авто с 2005 года по сей день (т.е. уже 10 лет), страхуюсь в одной компании, страховых случаев за весь период не было. Вроде бы класс Кбм на следующий период (2015-2016) должен быть «13», но нет «12» (в компании меня уверяют что был потерян один переход на следующий класс). Ситуация вот в чём: 22.05.2008 застраховал автомобиль жигули сроком с 24.05.2008 по 23.05.2009 (период использования ТС с 24.05.2008 по 23.10.2008). На этот срок класс Кбм установлен «6». В сентябре 2008 этот автомобиль продаю.
В феврале 2009 покупаю автомобиль Фольксваген. Страхуюсь в этой же компании на срок с 5.02.2009 по 4.02.2010 (период использования весь срок). На этот срок класс Кбм установлен то же «6». В компании говорят, что т.к. срок с 24.05.2008 по 23.05.2009 не до конца был использован и в этот срок был застрахован другой автомобиль и на срок (с 5.02.2009 по 4.02.2010) класс Кбм не увеличивается. Хотелось бы узнать, верно ли это? Спасибо.