У нас такая ситуация есть торговая площадь на рынке

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

• Нужна ваша помощьтрудоустроена официальнозадерживают зарплату с сентября
• Работала в двух организациях в г омске в 2013
• У моей тетислучился инсультсамый не распростронненныймозжичковый
• Нанял рабочего без договора класть плитку в ванной договорились
• Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 15 летв декабре
• Мне не выплатили материальную помощь, собранную с коллег

Здравствуйте, Николай

Речь в данной ситуации идет не о возможности вернуть в течение 14 дней товар, не бывший в употреблении, и с сохраненным товарным видом, а о некачественном товаре, на который по закону распространяется гарантия не менее одного года с момента покупки, если продавцом этот гарантийный срок не был установлен при продаже.
Проще говоря — если вы сами не выписали клиентке чек, и не установили срок гарантии на товар на свое усмотрение, то вступает в силу гарантийный срок, установленный законом, а это 365 дней.
Некачественный товар вы обязаны принять, и предъявить производителю претензии, а так же провести экспертизу за свой счет и установить причины нестойкости краски. Возможно в данной проблеме есть вина клиентки, которая неправильно эксплуатировала куртку, а возможно — производителем нарушен технологический процесс при изготовлении.
Если бы речь не шла о рынке, то вы бы, как продавец, провели бы экспертизу на базе производителя, и либо приняли у клиентки куртку на возврат, и потребовали у производителя компенсацию за этот товар, либо отказали бы в возврате, если есть вина клиентки.
По закону вы имеете право принять куртку на экспертизу без возврата денег, и в течение 10 дней провести эту экспертизу, чтобы выяснить причины возникновения недостатка, а затем уже принять решение — возвращать деньги или нет.