Добрый день я взяла кредит на телефон в отпуске ба...?

Добрый день я взяла кредит на телефон в отпуске банке через связной салон сотовой связи 19 марта 2018года и в этот же день у него сломался динамик, кредит я оплатила полностью 20 марта 24000р связной ссылается что им нужна справка о том что кредит погашен а банк что эту справку о погашении даст если напишу заявление о возврате денег за этот телефон через 20 дней. Имеют ли право они мурыжить столько времени, когда я расплатился уже за кредит и мне нужно вернуть мои деньги за него. Обмен я не хочу а просто вернуть свои деньги и бреобрести другой телефон в другом месте