26.12.2014г. в магазине "МЕТРО" была куплена...?

26.12.2014г. в магазине \»МЕТРО\» была куплена стиральная машинка. Долго сомневались в покупке, но консультанты нас уверили чтобы мы не переживали и в случае если нас что-то не устроит, мы можем вернуть товар в течении 14 дней. При покупке товар из упаковки не вскрывали и на наш вопрос по поводу возможности скрытого брака те же консультанты опять сослались на обмен товара в течении 14 дней.Подключали машинку сами, но в процессе стирки оказалось что машинка очень шумная (на качество стирки претензий не было).Отзывы покупателей об этой машинки подтвердили, что машинка действительно шумная.04.01.2015г. привезли машинку в магазин, но в приеме назад товара нам было отказано. Управляющая отдела сослалась на то, что этот товар не подходит под статью о возврате в течении 14 дней, что машинка у нас уже эксплуатировалась, мы могли не правильно ее подключить и что-то поломать и может быть они смогут принять назад если у нас будет заключение из гарантийной мастерской о том, что машинка полностью исправлена. Выходит, что мы еще должны заплатить деньги за получение этого заключения. В чеке нам сделали отметку о том, что мы обращались 04.01.2015г. с возвратом. Что нам делать, неужели магазин в праве не принимать наш товар?