Выплата страхового ущерба

14 сентября 2011 года попала в аварию, в страховую компанию обратилась вовремя, дали список необходимых документов, документы были отданы в компанию в конце марта 2012 года (дело не закрывали в ГАИ, т.к. виновник сбежал с места аварии, пришлось ждать полгода пока закроют дело), в страховой сказали, что рассматривать дело без постановления о закрытии даже не будут. Свершилось, дело закрыли, документы были предоставлены 24 марта 2012 г. и началось. Сначала страховая долго решала, что же делать с моей машиной, в итоге дали направление на СТОА. Отвезла машину (она не на ходу) в автосервис 12 мая 2012 года, после долгих экспертиз и оценок (ремонт машины превысил ее стоимость) автосервис передал документы в страховую компанию 13.07.2012г. До сих пор страховая компания никак не может принять решение. На все мои звонки отвечают, что дело на рассмотрении у руководства. Что делать не знаю, может Вы что-нибудь подскажите. Заранее спасибо!