Попала в ДТП, виновник скрылся с места происшествия, как взыскать ущерб на лечение

Здравствуйте! Год назад моя маму (ей 56 лет) попала в ДТП, её сбил подросток на скутере, посмеялся и скрылся с места происшествия. Мама лежала на земле вызвала скорую ее увезли диагностировали перелом шейки бедра положили на растяжку, туда же вызвали полицию мама написала заявления подробно описав все детали, больше никто не приходил ровно месяц она лежала на растяжке сделав ренген врач сказал что кости встали на место операцию делать не стал ,посоветовали какой-то платный гипс за 7 т. руб., мама все оплатила ей загипсовали и отправили домой на 4.5 месяца приехав через это время сделав снимок врач сказал все в норме едте домой снимайте гипс, пытайтесь вставать и ходить. Еле сняв дома гипс мама начала садиться все шло своим чередом через месяц переехав ко мне (я дочь) мы заметили что она как то переваливается с ноги на ногу собрались поехали к врачу теперь уже другому сделав ренген он просто недоумевал мало того что кости не срослись пошло укорочение этой ноги так как она на нее встает и ходит, посоветовал срочную операцию по бесплатной квоте, приехав в учереждение где эти квоты выдают нам дали понять что мы не туда попали, что нам делать помогите, моя мама ещё совсем время идет ((((спасибо!