У меня такой случай автомобиль стоял на стоянке рядом

На дороге произошло дтп и один из автомобилей зацепил заднюю часть моей машины повредив багажник задний бампер левое заднее крыло и еще много чего дтп оформили через гаи получается з участника дтп у виновницы дтп оказалась просроченная страховка осаго у пострадавшей второй машины была страховка каско в гаи сказали что не нее не будет проблем с выплатой страховки за пострадавший авто у меня страховка осаго я приехал в свою страховую компанию «зетта страхование» показал все документы из гаи (протокол постановление) в страховой мне сказали что в выплате страховки вам будет отказано официальный отказ в выплате обещали прислать по почте права ли моя страховая компания и куда мне теперь можно обратиться по моему случаю